
La gente vuole le cose pronte e già fatte, ma non hanno il tempo per farle, sono però felici di pagare qualcuno che si prenda cura della loro attività in modo efficiente e con un tocco di classe, che le svolga per loro, entra qui in gioco la figura del Personal Concierge moderno.
Chi è il Personal Concierge
Il personal concierge oggi non è più solo la vecchia figura che vive negli hotel, si è spostato all’esterno con una gamma di servizi che si sono sviluppati abbastanza di recente, sono nate tantissime agenzie che servono i propri clienti 24 ore su 24 con i servizi più disparati.
All’estero il personal concierge è una figura molto apprezzata e diffusa, basti pensare che sono circa 2000 i membri iscritti alla relativa associazione professionale che li rappresenta, in Italia si sta affermando in questi ultimi anni dando notevoli risultati ed abbinando la qualità dei prodotti e delle bellezze tipiche del nostro paese.
Il business di accoglienza, così come viene spesso chiamato, sta esplodendo proprio adesso in Italia, sta avendo una crescita enorma, in un settore che ha altrettanti spazi di espansione con servizi pressochè infiniti.
Perchè è una figura richiesta
Ma per quale motivo c’è tutta questa domanda per i servizi di organizzazione di un personal concierge?
La mancanza di tempo, la capacità di non riuscire ad organizzarsi, la comodità, ma anche altri fattori come la pigrizia.
Quali sono i clienti
Quali sono le persone che utilizzano la figura del concierge personale?
Potremmo dire tutti, ma nella maggior parte dei casi si tratta di milionari, personaggi famosi, imprenditori, magnati, che richiedono servizi esclusivi potendoseli anche permettere, la figura del personal concierge più economico viene invece scelta da famiglie, mamme con bambini, piccoli imprenditori e tutte quelle persone che hanno bisogno di un aiuto per l’organizzazione della giornata.
In quali settore si può lavorare
Con il settore in crescita esponenziale, è impossibile fornire un elenco completo dei servizi che la figura del personal concierge fornisce ai propri clienti, in questo momento in cui sto scrivendo, qualche mente creativa sta già partorendo qualche nuova iniziativa, proviamo a creare un minimo di elenco con alcuni dei servizi di concierge personale più diffusi e che vengono offerti ai differenti clienti:
- Pet-sitting e tutti i servizi per la cura degli animali
- Personal Shopper sia per l’abbigliamento che per qualsiasi acquisto
- Yacht Charter con servizio completo di equipaggio e hostess
- Pianificazione di qualsiasi evento, dalle piccole feste alle grandi cerimonie
- Esecuzione di commissioni varie
- Servizi di trasferimento via terra, mare, aria
- Completa organizzazione del viaggio sia nelle location, che nei mezzi di spostamento
- Chef e Cuochi Personali a domicilio per gustare tutte le prelibatezze del nostro paese
- Prenotazioni di ogni tipo, che siano cene, serate, eventi, concerti, cinema o qualsiasi altra manifestazione
- Servizi di pulizia a 360 gradi
Tariffe e Costi
Dato l’impegno che un personal concierge deve mantenere per dare garanzia dei propri servizi, anche le tariffe richieste possono raggiungere anche cifre di un certo livello in base alla richieste del cliente stesso, si parte da un minimo di 30000€ all’anno per chi offre una gamma di servizi di basso profilo a crescere in base alle richieste soddisfatte, senza contare le mance ed i regali che spesso si ricevono, tutto va calcolato tenendo conto di tutti i fattori, costi di trasferta, costi orari, costi di acquisto di materiali, costi di collaborazione e molti altri ancora.
Quanto bisogna impegnarsi
La giornata lavorativa di un personal concierge è molto varia, tutto ruota attorno alla gamma di richieste di ogni cliente, si può lavorare dalla mattina presto alla sera tardi, solo la notte, solo parti del giorno oppure dare disponibilità per 24 ore su 24.
Per svolgere al meglio l’attività è necessario stringere legami con i professionisti sul territorio, non si può fare e svolgere tutto da soli, è importante saper creare e fare rete con le diverse realtà cercando il massimo della qualità con il miglior prezzo.
I clienti sono tutti diversi, difficilmente ne esistono due uguali, ci sono quelli che chiedono cose già pronte, nel più breve tempo possibile, che vivono dell’improvvisazione giornaliera, che richiedono un impegno ed una capacità di destreggiarsi molto rapida ed efficace, e quei clienti che danno modo di organizzarsi con il dovuto anticipo così da poter correre meno rischi e garantire sempre il massimo della qualità evitando il più possibile qualsiasi imprevisto.
Conclusioni
Da tutte queste considerazioni bisogna capire che per diventare un personal concierge bisogna avere una grande capacità di organizzazione personale, grande capacità di comunicazione e di relazionarsi con il proprio territorio e con altri professionisti, sapendo cogliere le giuste opportunità e sapendosi destreggiare tra le difficoltà che quotidianamente si presentano.