Firenze: presentazione del Tinc Day 2014

L’appuntamento con la seconda edizione di Turismo in Corso – il TINC DAY si svolgerà il 17 novembre 2014 a Firenze, si ricorca che l’evento è patrocinato dalla Regione Toscana e dal Comune di Firenze ed  è organizzato da Federalberghi Toscana, Promotoscana e Clever – Coaching & Training. Novità di quest’anno tra i partner strategici è la partecipazione del Convention Bureau di Firenze che ha dato un importante contributo nell’organizzazione.  Una giornata quindi, di formazione gratuita dedicata agli operatori turistici che attraverso un approccio didattico pratico ed innovativo saranno coinvolti in attività ad alto contenuto tecnico e avranno modo di scoprire un nuovo modo di lavoro.

L’edizione 2014 di Turismo in Corso ha come obiettivo fornire strumenti efficaci per curare la comunicazione e gestire le relazioni con ospiti e colleghi ma soprattutto insegnare un metodo di lavoro che mira alla massima soddisfazione del cliente.

Se nel 2013 i protagonisti sono stati il web marketing e le competenze trasversali, quest’anno si affronteranno le tematiche legate a come gestire il cliente, team building e comunicazione efficace. E poi ancora, come rispondere al reclamo e le recensioni negative, come gestire lo stress da lamentela, il conflitto e la negoziazione.
Il programma della giornata è studiato per fornire ai partecipanti alcuni strumenti di base che possano mettere in pratica da subito al fine di vendere di più e in maniera più efficace, far parlare bene di sé sul web e in particolare sui portali dove il potenziale cliente crea la propria opinione prima di effettuare l’acquisto (il tanto temuto ZMOT – zero moment of truth).

Una delle caratteristiche uniche di questa giornata, e di tutti i corsi organizzati da Clever, è il differente approccio dei docenti. Viene proposta infatti una formazione di tipo esperienziale, che fa uso tra le altre tecniche anche di tecniche di team building aziendale e di improvvisazione teatrale, facendo sì che i partecipanti siano coinvolti nell’apprendimento in prima persona vivendo una vera e propria esperienza sul campo.

Tanti sono gli sponsor che hanno aderito all’iniziativa: aziende del settore food and beverage o che producono servizi e beni per strutture alberghiere.

I docenti della giornata saranno Massimiliano Moscarda e Erika Cardeti, già presenti nella prima edizione del TINC DAY 2013, e al loro fianco si alterneranno sul palco tanti ospiti del mondo della formazione e del turismo.

La giornata è completamente gratuita e l’iscrizione è richiesta poiché l’evento ha posti limitati.

Informazioni e contatti

Tel. 055 219404 (-int 2 Clever)
Fax 055 2656705
Email: info@turismoincorso.it

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