Liberalizzazione energia: Authority avvia controlli su correttezza e trasparenza offerte. Mdc: scelta importante
Nessun costo aggiuntivo per cambiare il venditore, controlli sulla correttezza delle imprese nel soddisfare le richieste di adesione alle nuove offerte biorarie dellAutorità, regole più dettagliate affinché gli operatori svolgano i servizi per la maggior tutela. Sono le nuove misure a tutela dei consumatori decise dallAutorità per lenergia elettrica e il gas (delibera n. 272/07) anche in seguito alle segnalazioni giunte allAutorità stessa e al numero verde (800.166.654) Servizio di informazione sulla liberalizzazione dei mercati dellelettricità e del gas.
Lintervento dellAutorità fa seguito alle segnalazioni di numerosi clienti ed associazioni dei consumatori sui comportamenti scorretti da parte di alcuni operatori e difficoltà ad ottenere informazioni chiare e trasparenti sulle condizioni economiche di maggior tutela per le famiglie e le piccole imprese, nonché sulle offerte biorarie fissate dallAutorità dal 1° ottobre.
“Secondo le segnalazioni, - si legge nella nota dell’Authority - alcuni call center di distributori e società di vendita con obbligo di fornire il servizio di maggior tutela non avrebbero accolto la richiesta di applicare l’offerta bioraria dell’Autorità; in altri casi i consumatori sarebbero stati indirizzati impropriamente ai call center delle società di vendita di energia elettrica nel mercato libero, appartenenti allo stesso gruppo della società contattata”. Inoltre, “alcuni operatori avrebbero comunicato ai clienti che, qualora volessero abbandonare le offerte già scelte sul libero mercato per entrare nuovamente nel servizio di maggior tutela, avrebbero dovuto pagare un diritto fisso di 46,53 euro”.
Per evitare il ripetersi di questi comportamenti e assicurare ai clienti finali una scelta più libera, l’Autorità quindi ha previsto regole più dettagliate, “affinché il consumatore possa identificare correttamente il soggetto con cui si sta relazionando, distinguendo facilmente tra le imprese di vendita che operano sul mercato libero e quella che opera sul mercato tutelato”.
“Giudichiamo molto importante la presa di posizione dellAutorità per l’energia elettrica e il gas soprattutto sui costi di passaggio da un venditore allaltro e sul servizio di maggior tutela”. Lo dichiara il Movimento difesa del cittadino (Mdc) che ha attivato il numero verde “Sos elettricità” (800.090176) a cui gli utenti potranno segnalare contratti, proposte o pubblicità ingannevoli sullofferta di energia. Le segnalazioni verranno poi proseguite allAeeg e ad altre Autorità competenti, come la Guardia di finanza.
