E' online la Carta dei diritti del turista del Movimento consumatori
E’ on line sul sito del Movimento Consumatori l’edizione 2009 della Carta dei diritti del Turista: un’utile pubblicazione curata dall’associazione in cui vengono elencati tutti i diritti che il cittadino ha in questa veste. Dal capitolo sui pacchetti turistici, in cui vengono spiegati i doveri dell’agenzia di viaggio e i diritti del cittadino in caso di disdette prima della partenza, ritardi e disagi, al capitolo sul trasporto aereo, in cui sono menzionati i regolamenti attualmente in vigore.
Ci sono informazioni precise sui bagagli (peso e contenuto) e su cosa fare in caso di perdita, ritardo nella consegna o danneggiamento della valigia, su come e quando fare reclami. Una parte della guida e’ dedicata al trasporto marittimo; si passa poi al contratto d’albergo, che e’ l’accordo con cui il titolare di una struttura ricettiva si obbliga a fornire al cliente, verso il corrispettivo del prezzo, il servizio di alloggio in un’unita’ abitativa arredata.
”In Italia – si legge nella guida del Movimento Consumatori – il contratto d’albergo non e’ regolato dalla legge, che si limita a disciplinare le responsabilita’ dell’albergatore in relazione al deposito di cose portate o consegnate in albergo. Per il resto valgono le norme generali sulle obbligazioni e sui contratti”. E via con l’elenco delle responsabilita’ contrattuali da parte dell’albergatore e del cliente, seguito da alcuni esempi di contratti-tipo, per arrivare In albergo preparati. Importanti anche le informazioni sulla multiproprieta’ e su come essa e’ disciplinata in Italia (articoli 69-81 del Codice del Consumo).
La guida non tralascia gli animali in viaggio: come si fa a portarli all’estero? Possono viaggiare in aereo o in treno, in nave o in traghetto? Dopo alcune precisazioni sui servizi balneari, arriva il decalogo del turista informato, con un sintetico riepilogo di tutto quello che e’ fondamentale sapere prima di partire.
