Cittadinanzattiva: presentato al Forum P.A. rapporto su cittadini e pubblica amministrazione
Cosa caratterizza lamministrazione pubblica in Italia? Il silenzio alle richieste dei cittadini. Questo il dato allarmante emerso dal rapporto Semplificazione e qualità della pubblica amministrazione: fatti, distanze e proposte presentato da Cittadinanzattiva nel corso del Forum P.A. Dallanalisi dei dati emerge la fotografia del controverso rapporto tra i cittadini e le tante facce della Pubblica amministrazione. Che si tratti di ricevere un rimborso dal fisco, contestare una multa o chiedere un permesso di soggiorno poco cambia si legge nella nota dellassociazione- il cittadino ha difficoltà a reperire le informazioni necessarie. Viceversa ci si ritrova a ricevere cartelle pazze o informazioni che non richiede, come dimostra la vicenda delle dichiarazioni dei redditi online di questi giorni, esempio emblematico dello stato confusionale in cui versa la Pubblica Amministrazione italiana.
Il risultato è che peggiorano nettamente i rapporti tra cittadini e P.A., sia a livello di amministrazione centrale che locale: nel 2007, su 100 lamentele in tema di servizi di pubblica utilità, il 21 per cento riguardano la P.A. a fronte del 12 per cento registrato nel 2006 e del 17 per cento registrato nel 2005si legge ancora nel rapporto. Tendenza invertita a causa delle lamentele aumentate del 9 per cento rispetto ad un anno fa per via delle frequenti violazioni del diritto allinformazione (riscontrate nel 31 per cento dei casi) alla tutela (28 per cento) e a servizi di qualità (20 per cento). Seguono, violazioni del diritto alla trasparenza e alla sicurezza (6 per cento ciascuno).
