Banche. Abi: "Pronto un piano di concertazione con consumatori e Authority"
È pronto un piano di concertazione dell’Associazione bancaria italiana (Abi) con le Autorità, il governo e le associazioni dei consumatori per migliorare il dialogo fra banche e clienti. “L’obiettivo del piano che sarà portato alla prossima riunione del comitato esecutivo del 20 giugno ha spiegato il presidente dell’Abi, Corrado Faissola - è di superare le principali criticità che emergono nelle relazioni con i consumatori”.
L’Abi propone un metodo di lavoro, con ampi margini per l’autoregolamentazione, improntato alla collaborazione comune e teso ad una maggiore semplificazione e comparabilità dei servizi verso la clientela. Cinque sono le aree di intervento e quattro le linee guida contenute nel progetto dell’Abi in un quadro di “autoregolamentazione concertata che si fondi su un rinnovato clima di fiducia tra banche e clienti”.
Le cinque aree di intervento riguardano:
- la trasparenza e semplicità nei rapporti tra banche e clientela con riferimento ai contratti, alla durata delle condizioni e alle comunicazioni;
- la modalità di rappresentazione dei prezzi;
- alla consulenza, adeguatezza e assistenza pre e post vendita per i prodotti finanziari;
- l’eliminazione delle barriere e dei vincoli alla mobilità dei clienti;
- gli aspetti legati alla sicurezza.
Le quattro linee guida, invece, da seguire nell’attuazione del piano riguardano strategie di intervento concordate preventivamente con il governo; realizzate in concertazione con i regolatori; fondate su politiche di concertazione con le associazioni dei consumatori e delle Pmi.
